Las presentes Políticas de Venta Ecommerce regulan las condiciones bajo las cuales los clientes adquieren productos a través del sitio web de De La Pava, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y las normas aplicables al comercio electrónico en Colombia.
Al realizar una compra en el sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas políticas.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Razón social: De La Pava
- NIT: 805002135-5
- Domicilio: Cali, Colombia
- Dirección: Cra. 6 #15-45, Comuna 3
- Correo electrónico: delapavadelapava@gmail.com
- WhatsApp de atención: 312 220 3229
COBERTURA DE LAS VENTAS
Las ventas realizadas a través del sitio web de De La Pava están disponibles únicamente para el territorio colombiano.
PRODUCTOS COMERCIALIZADOS
De La Pava comercializa exclusivamente productos nuevos, dentro de las siguientes categorías:
- Productos para el hogar
- Productos eléctricos
- Productos de tecnología
- Productos de sonido
- Productos de iluminación
Las características, especificaciones, imágenes y descripciones de los productos se publican con fines informativos y pueden presentar ligeras variaciones frente al producto físico.
PRECIOS
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- De La Pava se reserva el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de no contar con stock luego de realizada la compra, el cliente será contactado para informar la situación y definir la mejor solución posible.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
- Selección del producto.
- Ingreso de datos personales y de envío.
- Confirmación del pedido.
- Pago a través de la pasarela habilitada.
- Confirmación de la compra.
El cliente es responsable de verificar que la información suministrada sea correcta antes de finalizar la compra.
MEDIOS DE PAGO
Los pagos se realizan a través de la pasarela de pago Wompi, la cual permite distintos medios de pago habilitados en Colombia.
De La Pava no almacena información financiera sensible del cliente, como datos de tarjetas de crédito o débito.
La compra estará sujeta a la aprobación del pago por parte de la entidad financiera correspondiente.
FACTURACIÓN
Una vez confirmado el pago, se generará la factura correspondiente conforme a la normatividad vigente en Colombia.
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos requeridos para la facturación.
ENVÍOS
- Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, la empresa transportadora y condiciones externas.
- De La Pava no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o causas de fuerza mayor.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Se entenderá que el producto ha sido entregado cuando:
- Sea recibido en la dirección indicada.
- El cliente o un tercero autorizado firme o confirme la recepción.
Se recomienda al cliente verificar el estado del producto al momento de la entrega.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Usar el producto conforme a las instrucciones del fabricante.
- Leer las políticas de garantía, cambios y devoluciones antes de realizar la compra.
GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las compras realizadas en el sitio web se rigen por:
- La Política de Garantías
- La Política de Cambios, Devoluciones y Reclamos
Ambos documentos se encuentran disponibles en el sitio web y hacen parte integral de estas Políticas de Venta.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier inquietud relacionada con el proceso de compra, el cliente podrá comunicarse a través de:
- Correo electrónico: delapavadelapava@gmail.com
- WhatsApp: 312 220 3229
Horarios de atención:
- Lunes a viernes: 9:30 a.m. a 5:30 p.m.
- Sábados: 9:30 a.m. a 4:30 p.m.
- Domingos y festivos: no hay atención.
MODIFICACIONES
De La Pava se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Venta Ecommerce en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
LEY APLICABLE
Las presentes Políticas de Venta Ecommerce se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011.
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